Часто-задаваемые вопросы к технической службе компании "ТЕЛЕПЛЮС"

• Вопрос:
  Я обнаружил, что у меня не работают каналы "Телеплюс"
  
  Ответ:
  Возможны несколько причин:
  • У вас не установлен декодер
  • Декодер был отключен от электрического питания более, чем на 72 часа.
    Рекомендация:
    Позвоните, пожалуйста, в службу сервиса по телефонам 346-04-74, 346-04-84 для активизации Вашего декодера дистанционно.
  • Из-за жесткости скарт-разъемов соединительного шнура и цифрового декодера могут возникнуть потери сигнала.
    Рекомендация: вставить шнур до полного контакта скарт-разъема декодера или телевизора.
  
  
• Вопрос:
  Почему каналы закодированы и высвечивается телефон компании?
  
  Ответ:
  • У Вас проблема с оплатой. Необходимо своевременно, до 15 числа каждого месяца оплачивать услуги Т+, так как в случае неоплаты, 20 числа, происходит автоматическое отключение неоплаченных декодеров.
    Помните: сведения из банка о Ваших платежах с момента оплаты поступают в компанию на 6-ой день! Если Вы оплатили счет после 15-го числа - просьба позвонить в службу сервиса и расчетов по телефонам 346-04-74, 346-04-84 и назвать: N ОСБ; дату оплаты; сумму; номер кассового чека.